Usługi pielęgnacyjne są wykonywane zawsze na czystych i wyczesanych psach. Klient może zamówić komplet usług (kąpiel + strzyżenie) lub dokładnie wyczesać i wykąpać psa co najmniej dzień przed wizytą w domu.

Przed wizytą w salonie należy udać się z pieskiem na dłuższy spacer w celu załatwienia potrzeb fizjologicznych oraz rozładowania energii psa. Właściciele psów agresywnych proszeni są o przyniesienie ze sobą kagańców.

Proszę zawsze informować o ewentualnych chorobach, alergiach, zmianach skórnych jak również o trudnym zachowaniu pupila. Pieski stare i chore mogą być strzyżone tylko pod opieką właściciela w celu minimalizowania stresu.  Podczas standardowego strzyżenia pieskom nie podaje się żadnych środków uspakajających.

Każdy pies powinien posiadać książeczkę zdrowia z aktualnym świadectwem szczepienia.